Jistě se vám stalo že vás někdo požádal o pomoc ale na počítači neměl aplikaci TeamViewer, nebo neměl práva pro instalaci aplikace. Řešením je nástroj, který je součástí Windows a který moc uživatelů nezná.

Představte si, že Windows 10 a Windows 11 v sobě mají nástroj pro vzdálenou pomoc. Velmi snadno se používá, jen není moc známý mezi uživateli.

Jedná se o nástroj Rychlý pomocník (Quick Assist). Rychlý pomocník (Quick Assist) je vestavěná aplikace ve Windows 10 a Windows 11, která umožňuje bezpečné vzdálené ovládání počítače po souhlasu uživatele. Je ideální pro rychlou technickou pomoc na dálku bez nutnosti instalace externích nástrojů.

Jak vám může pomoci aplikace Rychlý pomocník (Quick Assist)

Rychlý pomocník (Quick Assist) je určena pro situace, kdy potřebujete pomoci někomu s počítačem na dálku, nebo naopak potřebujete, aby někdo pomohl vám. Pomocník se může připojit k vašemu počítači a buď sledovat obrazovku, nebo ji plně ovládat. Vše probíhá se souhlasem a vědomím uživatele.

 

 

Jak Rychlý pomocník (Quick Assist) funguje

Uživatel který poskytuje pomoc spustí aplikaci Rychlý pomocník. Po spuštění aplikace vybere možnost stiskem tlačítka Pomoci někomu v aplikaci. Po ověření přihlášení k účtu Microsoft aplikace vygeneruje instrukce s kódem pro příjemce pomoci. Kód má platnost 10 minut.

Poskytovatel pomoci předá instrukce s kódem uživateli, který potřebuje pomoc.

Uživatel, který potřebuje pomoc spustí aplikaci Rychlý pomocník a zadá kód pro připojení pomocníka.

Následně musí potvrdit podmínky pro využití aplikace.

Tímto krokem povolí pomocníkovi připojení do svého počítače v režimu prohlížení.

Aby pomocník mohl ovládat počítač, musí požádat uživatele o svolení k ovládání počítače a uživatel to musí povolit. Teprve pak je možné vzdálený počítač ovládat.

Během práce mohou uživatelé používat i chat.

 

Výhody

• Bez nutnosti instalace – aplikace je součástí systému Windows.
• Jednoduché a rychlé použití i pro méně zkušené uživatele.
• Bezpečné – bez zadání kódu a schválení uživatelem není připojení možné.
• Připojení je dočasné a jednorázové.

 

 

Omezení

• Vyžaduje připojení k internetu.
• Pomocník (osoba poskytující pomoc) musí být přihlášen pomocí Microsoft účtu.
• Ve firemním prostředí může být aplikace zakázána či odstraněna správcem.
• Vše funguje pouze interaktivně, nelze se připojit bez součinnosti uživatele.

 

Závěr

Rychlý pomocník (Quick Assist) je praktický nástroj, který umožňuje poskytnout nebo získat vzdálenou pomoc snadno a bezpečně. Hodí se pro domácí uživatele, rodinnou výpomoc i firemní podporu, a to bez potřeby externího softwaru. Jedná se o relativně jednoduchý nástroj, nicméně svůj účel splňuje.

 

 

Obrázky