Při správě BlackBerry Enterprise Server 4.1 jsem se setkal časem s problémem u jednoho telefonu, který tak nějak odmítal komunikovat s BES serverem. Nepomohl ani jeho reset a nebylo možné dokončit proces aktivace. Při studování kde by mohl být problém jsem nalezl v Event Logu toto hlášení:
User BlackBerry_device_user_name not started.